0. ACEPTACIÓN PREVIA Y CARÁCTER VINCULANTE
Para usar la web o la app de Credijamar debes aceptas estos Términos y Condiciones (TyC) y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no podrás registrarte ni utilizar los servicios, por lo cual solicitamos te abstengas de su utiliación. Al hacer clic en “Acepto”, al crear tu cuenta o al usar la plataforma, manifiestas tu consentimiento y te comprometes a cumplir lo aquí previsto.
1. ¿QUIÉNES SOMOS?
El sitio web es propiedad de CREDIJAMAR S.A., NIT 900.461.448, con domicilio en Barranquilla (Colombia).
Notificaciones judiciales: Calle 35 No. 39-73, Barranquilla. Teléfono: 300 910 8162 Correo: cdocumentacion@jamar.com Estos TyC aplican a www.micredijamar.com, www.credijamar.com (y/o dominios relacionados) y a la app móvil oficial (la “Plataforma”). Todo aplica únicamente en Colombia.
2. CAPACIDAD LEGAL
La Plataforma solo puede ser usada por personas con capacidad legal para contratar. Los menores de edad no pueden usarla. Si un usuario actúa en nombre de una empresa, declara tener facultades de representación suficientes.
3. ALCANCE DE LA PLATAFORMA
La Plataforma permite, entre otros:
Las condiciones de los productos financieros (tasas, plazos, cuotas, etc.) se rigen por sus contratos específicos; estos TyC no los modifican.
4. CUENTAS, CONTRASEÑAS Y SEGURIDAD
a) Registro. Debes registrarte con datos veraces, exactos y actuales. Un usuario = una sola cuenta.
b) Contraseña. Debe tener mín. 8 caracteres y combinar letras, números y un carácter especial. Evita reutilizar claves.
c) Autenticación. Podemos exigir verificación adicional (p. ej., código OTP, preguntas de seguridad o segundo factor) para operaciones sensibles.
d) Bloqueos y sesiones. Por seguridad, podremos bloquear temporalmente tu cuenta ante múltiples intentos fallidos y cerrar sesión por inactividad.
e) Custodia. La contraseña es personal e intransferible. Eres responsable de mantenerla confidencial y de proteger tus dispositivos (antivirus, actualización del SO, no usar redes inseguras).
f) Recuperación de acceso. Si olvidas tu clave, el restablecimiento se hará por canales verificados (sin enviar contraseñas en texto plano).
g) Suplantación. Debes avisarnos de inmediato si sospechas uso no autorizado. Las acciones realizadas antes del aviso se presumen efectuadas por el titular.
h) Cierre de cuenta. Puedes solicitarlo, pero no extingue obligaciones vigentes (p. ej., créditos).
i) Conservaremos los datos por los términos legales aplicables (ver Política de Privacidad).
5. USO PERMITIDO Y PROHIBIDO
Puedes usar la Plataforma para fines personales y lícitos. Está prohibido, entre otros:
a) Suplantar identidades o entregar datos falsos.
b) Copiar, extraer o “scrapear” contenidos, descompilar o ingeniería inversa sobre la app o el sitio.
c) Eludir medidas de seguridad, intentar accesos no autorizados o inyectar malware.
d) Revender o ceder cuentas, claves o accesos.
e) Usar la Plataforma para fraude, lavado de activos, financiación del terrorismo o para infringir derechos de terceros.
El incumplimiento puede implicar suspensión o cancelación de la cuenta y acciones legales.
6. PROCESOS TRANSACCIONALES: CÓMO FUNCIONA
a) Pasos generales. (i) Registro y autenticación; (ii) selección del servicio/operación; (iii) validaciones automáticas (disponibilidad, identidad, antifraude); (iv) pago a través del pasarela autorizada (p. ej., PayU u otro proveedor); (v) confirmación en pantalla y por correo; (vi) reflejo en tu estado/ extracto.
b) Perfeccionamiento. Una operación se perfecciona cuando recibes la confirmación (comprobante/ factura o mensaje de éxito). La sola exhibición de precios o servicios no es oferta vinculante.
c) Disponibilidad y errores. Podemos rechazar, anular o ajustar operaciones por errores manifiestos (p. ej., de precio) o inconsistencias detectadas por sistemas antifraude, informándote lo pertinente.
d) Pagos y conciliación. Los pagos se procesan mediante terceros certificados. Los tiempos de aplicación pueden variar según la entidad financiera.
e) Reversión y retracto. Cuando aplique la normativa de comercio electrónico, podrás solicitar reversión del pago o derecho de retracto dentro de los plazos legales y bajo sus condiciones (causales, destinos, tiempos, estado del bien, etc.). Te orientaremos por nuestros canales.
f) Comprobantes. Conserva tus soportes (correos, códigos, pantallazos). Son la base para atender PQR.
7. PROMOCIONES Y BENEFICIOS
a) Las promociones tendrán vigencia, cupos y condiciones específicas.
b) Las promociones del canal web/app pueden diferir de otros canales.
c) Salvo indicación, son válidas hasta agotar existencias.
d) Podremos modificar o terminar una promoción conforme a la ley y a sus reglas particulares.
8. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos, marcas, logos, software, interfaces y diseño de la Plataforma pertenecen a CREDIJAMAR S.A. o a sus licenciantes. No adquieres derechos sobre ellos por usarlos.
Si publicas reseñas o comentarios, nos concedes una licencia no exclusiva para mostrarlos y moderarlos. Podremos remover contenidos ofensivos o ilegales.
9. PRIVACIDAD, COOKIES Y TECNOLOGÍAS
a) Tratamos tus datos según nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales (consulta la versión vigente en la Plataforma).
b) Usamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia, seguridad y analítica. Puedes gestionar preferencias; algunas funciones podrían verse limitadas. (consulta la versión vigente en la Plataforma).
c) La app puede solicitar permisos de dispositivo (cámara, archivos, notificaciones) para funciones puntuales; podrás aceptar o negar.
10. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
a) Aplicamos controles técnicos y organizacionales (cifrado en tránsito, segmentación, registros de auditoría, pruebas periódicas).
b) Aun así, ningún entorno digital es 100% invulnerable. Te pedimos buenas prácticas: no compartir claves, actualizar tus equipos, evitar redes públicas, cerrar sesión.
c) Ante incidentes de seguridad que lo ameriten, te notificaremos por los canales autorizados y seguiremos los protocolos aplicables.
11. DISPONIBILIDAD, MANTENIMIENTOS Y CAMBIOS
a) La Plataforma puede tener ventanas de mantenimiento o interrupciones por causas técnicas o de fuerza mayor.
b) Podemos actualizar o cambiar funcionalidades sin previo aviso para mejorar seguridad o desempeño. Te avisaremos cuando el cambio sea sustancial.
12. RESPONSABILIDAD
a) No somos responsables por: (i) fallas de terceros (pasarelas, bancos, operadores), (ii) lucro cesante o daños indirectos, (iii) conectividad del usuario, (iv) uso no autorizado previo a tu aviso.
b) Nada de estos TyC limita derechos irrenunciables del consumidor.
13. PQRs
a) Puedes presentar Peticiones, Quejas y Reclamos por nuestros canales (web, chat, WhatsApp, línea, oficinas).
14. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS
Podremos modificar estos TyC. Publicaremos la versión actualizada con su fecha de vigencia. Si sigues usando la Plataforma, se entiende que aceptas los cambios. Si no estás de acuerdo, podrás desactivar tu cuenta (sin afectar obligaciones vigentes).
15. TERMINACIÓN Y SUSPENSIÓN
Podemos suspender o cerrar cuentas por: fraude, incumplimiento, riesgos de seguridad, requerimientos de autoridad o falta de uso prolongado. Puedes solicitar la cancelación cuando quieras (con las salvedades del punto 4.8).
16. CESIÓN DEL CONTRATO
Podremos ceder estos TyC (p. ej., por reorganización empresGeomanist) informándote; mantendremos tus derechos como consumidor. Tú no puedes ceder tu cuenta ni tus derechos sin nuestra autorización.
17. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las controversias se someterán a los jueces competentes en Colombia, sin perjuicio de mecanismos alternativos de solución de conflictos.
18. CONTACTO
19. DOCUMENTOS COMPLEMENTARIOS
Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la Plataforma de CREDIJAMAR S.A. y deben interpretarse de manera armónica con otros documentos que hacen parte integral de la relación con el usuario, tales como la Política de Tratamiento de Datos Personales, el Contrato de Crédito (cuando aplique), las condiciones particulares de cada producto o servicio, y demás documentos o reglamentos que se publiquen en la Plataforma o se pacten con el usuario. En caso de vacío o ausencia de regulación específica en estos TyC, prevalecerán las disposiciones contenidas en dichos instrumentos, siempre en beneficio de la claridad, transparencia y protección de los derechos del usuario.
20. VIGENCIA
Estos Términos y Condiciones rigen desde su publicación en la Plataforma, es decir, desde el 28/10/ 2025, y reemplazan versiones anteriores.
